La privacidad es el principio arquitectónico de PsicoTeddy, no una función adicional.
Las conversaciones y los datos personales viajan cifrados en tránsito (TLS) y se almacenan cifrados en reposo. Ninguna conversación individual es accesible para una institución, empleador o miembro del equipo de soporte fuera de los procesos técnicos estrictamente necesarios para operar el servicio.
La infraestructura de PsicoTeddy se apoya en proveedores cloud de nivel empresarial con certificaciones de seguridad internacionales. Si tu organización requiere detalles específicos de residencia de datos para un proceso de cumplimiento, contáctanos.
PsicoTeddy funciona con modelos avanzados de lenguaje de última generación, ajustados con alineación empática y protocolos de seguridad clínica, desplegados bajo infraestructura propia: el modelo de IA es una pieza intercambiable, no un punto único de dependencia. Lo que no cambia es el protocolo de crisis, el aislamiento de datos por usuario y la capa institucional.
La infraestructura está diseñada para escalar automáticamente desde 10 hasta 100,000 usuarios simultáneos sin degradar la experiencia. El objetivo de disponibilidad es de 99.9%, respaldado por arquitectura redundante; esto es un objetivo de servicio, no una garantía contractual salvo que se pacte explícitamente en un contrato institucional.
PsicoTeddy trabaja con proveedores especializados para operar el servicio, entre ellos infraestructura de hosting y entrega de contenido, y un proveedor externo que procesa el texto de la conversación para generar la respuesta del asistente. La lista completa y actualizada de subencargados, junto con el detalle de las condiciones de tratamiento de cada uno, está disponible bajo solicitud a support@psicoteddy.online.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde tu perfil en cualquier momento; el detalle completo del proceso está en nuestra Política de Privacidad.
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Para ejercer estos derechos escríbenos a support@psicoteddy.online.