Si estás en crisis ahora mismo: llama a la Línea 113, opción 5 del MINSA (Perú), disponible las 24 horas, o acude al servicio de emergencia más cercano. No esperes a que la app detecte una señal.
Cómo se detecta una posible crisis
- Ítem 9 del PHQ-9Cuando PsicoTeddy aplica el cuestionario PHQ-9 como parte del acompañamiento, el ítem 9 explora directamente pensamientos de muerte o autolesión. Una respuesta positiva activa el protocolo de forma inmediata.
- Detección conversacionalEl sistema también analiza el lenguaje usado libremente en el chat en busca de señales de riesgo, independientemente de si se completó o no un cuestionario formal.
Qué ocurre inmediatamente en pantalla
- Pausa de la conversación con IALa IA deja de responder en modo conversacional habitual para evitar cualquier interacción inadecuada en un momento de riesgo.
- Números de ayuda inmediatosSe muestran de forma prominente los números de emergencia locales — en Perú, la Línea 113, opción 5 del MINSA — junto con la opción de contactar servicios de emergencia.
- Persistencia del acceso a ayudaEl acceso a estos números permanece visible mientras el riesgo esté activo en la conversación.
Notificación a un contacto institucional
En el caso de organizaciones (empresas, universidades o clubes) que hayan contratado un plan institucional, la notificación a un contacto designado por la organización solo ocurre si el usuario dio su consentimiento explícito para ello al vincularse al programa institucional, y únicamente en escenarios de riesgo que el protocolo clasifica como relevantes. Fuera de ese consentimiento explícito, ninguna conversación individual es compartida con la institución, el empleador o cualquier tercero.
Si tu organización va a implementar PsicoTeddy y necesita el detalle operativo exacto de este flujo, contáctanos desde la página de cumplimiento institucional.
Qué no hace este protocolo
PsicoTeddy no reemplaza una evaluación clínica, no realiza diagnósticos y no es un servicio de emergencia. Su función es detectar señales de riesgo y facilitar el puente hacia ayuda humana y profesional lo más rápido posible.