Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento, PsicoTeddy S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.
La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. PsicoTeddy S.A.C. dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, salvo prórroga.
Un reclamo expresa disconformidad relacionada con el producto o servicio. Una queja expresa disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención al público.