Tentang apa kebijakan ini?
Dokumen ini menjelaskan bagaimana PsicoTeddy mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam dokumen ini, sesuai dengan:
Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR - UE)
Hukum 29733 (Peru)
Hukum 34/2002 LSSI-CE (Spanyol)
Standar privasi internasional
Kebijakan Apple App Store dan Google Play
Apa itu data pribadi?
Data pribadi adalah semua informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, baik langsung maupun tidak langsung. Ini termasuk:
Data identifikasi: nama, nama belakang, email
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi
Teknologi pelacakan: cookie, piksel, pengidentifikasi unik
Aktivitas pengguna: pola penggunaan, interaksi, pencarian
Data sensitif: konten emosional, tanggapan terhadap penilaian, indikator kesehatan mental
Di antara jenis data pribadi yang dikumpulkan PsicoTeddy, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga, adalah:
Data Identifikasi:
Nama depan dan belakang
Alamat email
Alias atau nama pengguna
Telepon (jika disediakan)
Data Teknis:
Alamat IP
Jenis browser dan sistem operasi
Pengidentifikasi perangkat
Negara/wilayah koneksi
Waktu dan tanggal akses
Data Sensitif (Perlindungan Ditingkatkan):
Konten tekstual interaksi
Tanggapan terhadap penilaian diri emosional
Indikator keadaan emosional atau mental
Pola emosional yang disimpulkan
Konten pesan jika disediakan
4. MODALITAS DAN LOKASI PENGOLAHAN DATA
Metode Pengolahan:
PsicoTeddy mengadopsi langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan yang tidak pantas, perubahan atau penghancuran tidak sah.
Lokasi Pengolahan:
Data diproses di server yang berlokasi di Republik Peru, Uni Eropa (untuk mematuhi GDPR) dan pusat data bersertifikat internasional.
5. INFORMASI DETAIL TENTANG PENGOLAHAN DATA
Tujuan Umum:
Data pribadi Anda dikumpulkan untuk penyediaan layanan PsicoTeddy, analisis panduan keadaan emosional (bukan diagnosis), peningkatan dan pengoptimalan platform, deteksi dan pencegahan risiko serius, dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
Sistem Terotomatisasi untuk Deteksi Risiko Emosional Serius
Untuk melindungi kepentingan vital pengguna, PsicoTeddy menerapkan sistem terotomatisasi yang menganalisis konten interaksi untuk mendeteksi tanda-tanda potensial risiko serius.
Data pribadi yang diproses: konten tekstual interaksi, pola emosional, tanggapan penilaian
Dasar hukum: Perlindungan kepentingan vital (Pasal 6.1.d GDPR)
Tujuan: Deteksi preventif risiko yang akan segera terjadi
Ketika risiko potensial terdeteksi, platform menyediakan nomor darurat dan saluran bantuan yang sesuai dengan negara pengguna.
6. DASAR HUKUM PENGOLAHAN
PsicoTeddy memproses data pribadi sesuai dengan dasar hukum berikut:
Konsent: Ketika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk perlakuan tertentu
Pemenuhan Kewajiban Hukum: Kepatuhan terhadap persyaratan hukum negara operasi
Pelaksanaan Kontrak: Penyediaan layanan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan
Kepentingan Sah: Peningkatan dan keamanan platform
Perlindungan Kepentingan Vital: Deteksi dan rujukan dalam kasus risiko bahaya serius yang akan segera terjadi
7. TUJUAN PENGOLAHAN SPESIFIK
Penyediaan Layanan: Membuat dan memelihara akun Anda, memberikan akses ke fungsionalitas
Peningkatan Platform: Analisis penggunaan dan pola, pengoptimalan antarmuka
Keamanan dan Pencegahan: Deteksi penipuan atau penyalahgunaan, analisis risiko keamanan
Komunikasi: Tanggapan atas pertanyaan pengguna, pemberitahuan tentang perubahan
Kepatuhan Hukum: Audit internal, tanggapan atas permintaan otoritas
8. KESELAMATAN VITAL DAN RUJUKAN DARURAT
Perlindungan Kepentingan Vital:
Untuk melindungi integritas fisik dan mental pengguna, PsicoTeddy berwenang untuk memproses informasi, termasuk data sensitif, untuk mendeteksi situasi risiko serius.
Keadaan Aktivasi:
Tanda-tanda pemikiran bunuh diri
Risiko melukai diri sendiri yang serius
Krisis psikiatrik akut
Kekerasan yang akan segera terjadi terhadap pihak ketiga
Risiko vital lainnya
Tanggung Jawab dan Keterbatasan:
PsicoTeddy tidak menghubungi secara otomatis layanan darurat
Pengguna bertanggung jawab untuk menghubungi layanan
Platform tidak menyediakan layanan penyelamatan atau intervensi
Tidak dijamin bahwa semua risiko akan terdeteksi
9. PERIODE RETENSI
Aturan Umum:
Kecuali dinyatakan lain, data pribadi diproses dan disimpan selama waktu yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.
Periode Spesifik:
Data Identifikasi: Selama akun aktif, 30 hari setelah permintaan penghapusan
Data Sensitif (Emosional): Selama akun aktif, dihapus saat menutup akun
Hak untuk Dilupakan: Setelah periode retensi berakhir, data Anda dihapus atau dianonimkan
10. BERBAGI DATA
Kebijakan Umum:
PsicoTeddy TIDAK menjual data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Berbagi yang Diizinkan:
Dengan Prosesor yang Berwenang: Penyedia hosting cloud, layanan keamanan
Kepatuhan Regulasi: Otoritas peradilan (dengan perintah hukum), otoritas perlindungan data
Layanan Darurat: Ketika risiko vital terdeteksi, informasi terbatas dapat diberikan
11. HAK ANDA MENURUT GDPR
Menurut Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR), Anda memiliki hak-hak berikut:
Hak untuk Menarik Persetujuan: Anda dapat menarik persetujuan kapan saja
Hak untuk Menolak: Anda dapat menolak pemrosesan data Anda
Hak Akses: Anda dapat meminta akses ke data Anda dan mendapatkan salinan
Hak Perbaikan: Anda dapat meminta koreksi data yang tidak akurat
Hak Pembatasan: Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan
Hak Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Anda dapat meminta penghapusan data Anda
Hak Portabilitas Data: Menerima data dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin
Hak untuk Mengajukan Keluhan: Kepada otoritas perlindungan data negara Anda
Cara Melaksanakan Hak Anda:
Anda dapat mengomunikasikan permintaan apa pun ke: 📧 support@psicoteddy.online
12. INFORMASI TAMBAHAN BERDASARKAN YURISDIKSI
Penduduk Uni Eropa (GDPR): Anda memiliki semua hak yang dijelaskan di atas
Penduduk California, USA (CCPA/CPRA): Hak untuk tahu, akses, penghapusan, memilih keluar
Penduduk Peru (Hukum 29733): Hak atas informasi, akses, perbaikan, pembaruan atau pembatalan
Penduduk Swiss: Hak akses, perbaikan, penolakan, portabilitas
13. KONTAK PRIVASI
Untuk masalah privasi, perlindungan data, atau untuk melaksanakan hak Anda:
📧 support@psicoteddy.online
🌐 psicoteddy.online
Waktu Tanggapan:
Pengakuan: dalam 5 hari kerja
Tanggapan lengkap: dalam 30 hari (dapat diperpanjang hingga 60)