POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE PSICOTEDDY

1. INTRODUCTION

De quoi traite cette politique ?
Ce document explique comment PsicoTeddy collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles pour atteindre les finalités décrites dans ce document, en conformité avec :

• Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR – UE)
• Loi 29733 (Pérou)
• Loi 34/2002 LSSI-CE (Espagne)
• Normes internationales de confidentialité
• Politiques d'Apple App Store et Google Play

Que sont les données personnelles ?
Les données personnelles sont toute information qui peut être utilisée pour vous identifier, directement ou indirectement. Cela inclut :

• Données d'identification : nom, prénom, email
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
• Technologies de suivi : cookies, pixels, identifiants uniques
• Activité de l'utilisateur : modèles d'utilisation, interactions, recherches
• Données sensibles : contenu émotionnel, réponses aux évaluations, indicateurs de santé mentale

2. INFORMATIONS DE CONTACT

3. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES

Parmi les catégories de données personnelles que PsicoTeddy collecte, soit directement, soit par l'intermédiaire de tiers, on trouve :

4. MODALITÉ ET LIEU DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Méthodes de traitement :
PsicoTeddy adopte les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation indue, toute altération ou toute destruction non autorisée.

Lieu de traitement :
Les données sont traitées sur des serveurs situés en République du Pérou, dans l'Union européenne (pour respecter le GDPR) et dans des centres de données certifiés internationalement.

5. INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Finalités générales :
Vos données personnelles sont collectées pour la fourniture du service PsicoTeddy, l'analyse indicative de l'état émotionnel (non diagnostique), l'amélioration et l'optimisation de la plateforme, la détection et la prévention de risques graves, et le respect des obligations légales.

6. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

PsicoTeddy traite les données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement explicite pour des traitements spécifiques
• Exécution d'une obligation légale : Respect des exigences légales du pays d'opération
• Exécution d'un contrat : Fourniture du service conformément aux Conditions Générales
• Intérêts légitimes : Amélioration et sécurité de la plateforme
• Protection des intérêts vitaux : Détection et orientation en cas de risque grave de dommage imminent

7. FINALITÉS SPÉCIFIQUES DU TRAITEMENT

• Fourniture du service : Créer et maintenir votre compte, fournir l'accès aux fonctionnalités
• Amélioration de la plateforme : Analyse de l'utilisation et des modèles, optimisation des interfaces
• Sécurité et prévention : Détection de fraude ou d'abus, analyse des risques de sécurité
• Communication : Réponse aux demandes des utilisateurs, notifications des changements
• Conformité légale : Audits internes, réponse aux demandes des autorités

8. SÉCURITÉ VITALE ET ORIENTATION VERS LES URGENCES

9. DURÉE DE CONSERVATION

Règle générale :
Sauf indication contraire, les données personnelles sont traitées et conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées spécifiques :

• Données d'identification : Tant que le compte est actif, 30 jours après la demande de suppression
• Données sensibles (émotionnelles) : Tant que le compte est actif, supprimées à la fermeture du compte
• Droit à l'oubli : Une fois la durée de conservation terminée, vos données sont supprimées ou anonymisées

10. PARTAGE DE DONNÉES

Politique générale :
PsicoTeddy ne vend PAS de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Partage autorisé :

• Avec des processeurs autorisés : Fournisseurs d'hébergement cloud, services de sécurité
• Conformité réglementaire : Autorités judiciaires (avec ordre légal), autorités de protection des données
• Services d'urgence : Lorsqu'un risque vital est détecté, des informations limitées peuvent être fournies

11. VOS DROITS EN VERTU DU GDPR

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), vous disposez des droits suivants :

• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données et en obtenir une copie
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit de déposer une plainte : Auprès de l'autorité de protection des données de votre pays

Comment exercer vos droits :
Vous pouvez adresser toute demande à : 📧 support@psicoteddy.online

12. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES PAR JURIDICTION

• Résidents de l'Union européenne (GDPR) : Vous disposez de tous les droits décrits ci-dessus
• Résidents de Californie, USA (CCPA/CPRA) : Droit de savoir, d'accès, de suppression, de retrait
• Résidents du Pérou (Loi 29733) : Droit à l'information, à l'accès, à la rectification, à la mise à jour ou à l'annulation
• Résidents de Suisse : Droit d'accès, de rectification, d'opposition, de portabilité

13. CONTACT CONFIDENTIALITÉ