AVIS LÉGAL DE PSICOTEDDY

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Conformément à la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), ainsi qu’à la législation internationale applicable, les informations suivantes sont fournies :

• Dénomination sociale : PsicoTeddy
• Type de prestataire : Société de services numériques
• Site web : psicoteddy.online
• Adresse électronique : support@psicoteddy.online
• Pays d’exploitation : République du Pérou
• Juridiction : Applicable aux utilisateurs de tout pays, avec respect particulier du RGPD (Union européenne), de la LSSI-CE (Espagne) et des réglementations internationales équivalentes.

L’accès et la navigation sur ce site web et l’application mobile confèrent le statut d’utilisateur et impliquent l’acceptation pleine et entière du présent avis légal.

2. INFORMATIONS DE CONTACT

3. OBJET ET NATURE DU SERVICE

PsicoTeddy fournit une plateforme numérique automatisée offrant :

• Des outils de soutien émotionnel non clinique
• Du contenu psychoéducatif
• Des évaluations indicatives du bien-être émotionnel
• Des interactions basées sur la technologie d’intelligence artificielle

Tous les services ont un caractère informatif, indicatif et de soutien émotionnel non professionnel.

4. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ MÉDICALE ET D’URGENCE

PsicoTeddy N’EST PAS un service d’urgence, une consultation médicale, un service psychologique professionnel ni un service psychiatrique.

PsicoTeddy ne pose aucun diagnostic, ne traite pas, ne prescrit pas et ne fournit aucun soin clinique. Les utilisateurs reconnaissent expressément que :

• Aucune relation thérapeutique, médicale ou professionnelle n’existe entre l’utilisateur et la plateforme
• Les contenus ne remplacent pas la consultation de professionnels de la santé mentale qualifiés
• La plateforme n’est pas autorisée à fournir des services de santé réglementés
• Les évaluations proposées sont uniquement indicatives et statistiques

En cas de crise, de danger immédiat pour l’intégrité physique ou mentale, d’idées suicidaires ou de comportements d’automutilation, l’utilisateur doit contacter IMMÉDIATEMENT les services d’urgence officiels de son pays.

5. SYSTÈME D’ORIENTATION VERS LES SERVICES D’URGENCE

Lorsque la plateforme détecte, via des systèmes automatisés, une situation potentielle de risque grave pour l’utilisateur, PsicoTeddy peut :

• Interrompre l’interaction normale
• Afficher des alertes et messages prioritaires
• Activer des accès directs et immédiats aux services d’urgence
• Afficher et fournir les numéros d’urgence et lignes d’assistance psychologique officielles correspondant au pays de résidence ou à la localisation détectée de l’utilisateur
• Fournir des liens vers des ressources officielles de gestion de crise

PsicoTeddy agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technologique et ne fournit aucun service de secours, d’intervention, d’assistance d’urgence ni de suivi ultérieur. La responsabilité de contacter et d’utiliser les services d’urgence incombe exclusivement à l’utilisateur.

6. RESTRICTION D’ÂGE

L’accès et l’utilisation de PsicoTeddy sont autorisés exclusivement aux personnes âgées de plus de 13 ans, selon les exigences suivantes :

• Plus de 18 ans : peuvent accéder et utiliser la plateforme de manière autonome.
• Entre 13 et 17 ans : peuvent accéder uniquement avec l’autorisation expresse de leur père, mère ou tuteur légal.
• En Espagne (LOPD-GDD) : l’âge minimum de consentement numérique est de 14 ans. Les utilisateurs de 13 ans en Espagne requièrent le consentement parental.
• Dans la plupart des pays de l’UE (RGPD Art. 8) : l’âge de consentement numérique est de 16 ans. Pour les utilisateurs de 13 à 15 ans dans l’UE, une autorisation parentale est requise.
• Moins de 13 ans : accès totalement interdit. PsicoTeddy ne collecte pas de données de mineurs de moins de 13 ans (COPPA).

Tout compte identifié comme appartenant à un utilisateur en dessous du minimum requis sera supprimé immédiatement, définitivement et irréversiblement, sans préavis.

Les parents, tuteurs ou représentants légaux qui détectent l’utilisation de la plateforme par des mineurs sous leur responsabilité doivent le signaler immédiatement à : support@psicoteddy.online

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus, logiciels, interfaces, designs, textes, images, vidéos, bases de données, codes et algorithmes de PsicoTeddy sont la propriété exclusive de la société ou de ses concédants.

8. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

L’utilisateur utilise le service à ses propres risques et sous sa seule responsabilité.

9. CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Union européenne
• LSSI-CE – Espagne
• Loi 29733 – Pérou
• Normes Apple App Store et Google Play

10. CLASSIFICATION RÉGLEMENTAIRE

PsicoTeddy déclare expressément que :

a) CE N’EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL : PsicoTeddy n’est pas classé comme dispositif médical au sens du Règlement européen sur les dispositifs médicaux (MDR 2017/745) ni de la réglementation de la FDA (États-Unis). Il n’établit pas de diagnostics, ne traite pas de maladies et ne prescrit pas de traitements.

b) CE N’EST PAS UN SERVICE DE SANTÉ : PsicoTeddy n’est pas soumis à la réglementation sanitaire. Il ne fait partie du système de santé d’aucun pays et n’est supervisé par aucune autorité sanitaire.

c) C’EST UN SERVICE DE BIEN-ÊTRE ÉMOTIONNEL : PsicoTeddy est un outil de soutien émotionnel et de psychoéducation générale, orienté vers le bien-être, sans capacité diagnostique, thérapeutique ni clinique.

d) IA GÉNÉRATIVE : PsicoTeddy utilise une intelligence artificielle générative qui peut produire des réponses imprécises. Le service est configuré pour éviter les diagnostics et les recommandations cliniques, mais l’utilisateur assume la responsabilité de vérifier toute information auprès de professionnels accrédités.

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Le présent avis légal est régi par le droit de la République du Pérou, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs du pays de résidence de l’utilisateur.