CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE PSICOTEDDY

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En cliquant sur "Accepter", en vous inscrivant, en accédant ou en utilisant tout aspect de PsicoTeddy, l'utilisateur déclare que :

• Il a lu intégralement ces Conditions Générales d'Utilisation
• Il les comprend et les accepte sans réserve
• Il a l'autorité légale pour être lié par cet accord
• Il remplit toutes les conditions d'âge et d'éligibilité
• Il accepte d'être lié par tous les termes contenus ici

Si l'utilisateur n'accepte pas entièrement ces conditions, il ne doit pas accéder ni utiliser la plateforme.

2. AVERTISSEMENT FONDAMENTAL – PAS UN SERVICE D'URGENCE

PsicoTeddy N'EST PAS un service d'urgence, d'assistance en crise, de secours, d'intervention psychiatrique ni de soins de santé.

PsicoTeddy ne doit jamais être utilisé comme alternative aux soins professionnels dans les situations de :

• Idéation, planification ou tentative de suicide
• Comportements d'automutilation ou d'autolésion
• Troubles psychiatriques graves
• Violence ou risque imminent envers soi-même ou envers autrui
• Crise émotionnelle sévère
• Événements traumatiques aigus
• Intoxication ou abus de substances

Dans ces circonstances, l'utilisateur doit immédiatement contacter les services d'urgence de son pays ou un professionnel de santé mentale accrédité.

3. DESCRIPTION DU SERVICE

PsicoTeddy est une plateforme numérique basée sur l'Intelligence Artificielle qui fournit :

Services Inclus :

• Outils interactifs de soutien émotionnel non clinique
• Contenus psychoéducatifs informatifs
• Auto-évaluations indicatives de l'état émotionnel
• Ressources d'autosoins et de bien-être
• Suivi personnel des schémas émotionnels (uniquement informatif)

Services Explicitement NON Inclus :

• Diagnostic clinique ou psychopathologique
• Traitement psychologique ou psychiatrique
• Prescription de médicaments ou de thérapies
• Consultation professionnelle de santé mentale
• Soins d'urgence
• Confidentialité équivalente à une relation professionnelle réglementée

L'utilisateur reconnaît explicitement que :

• Il n'existe pas de relation médecin-patient, psychologue-client ni thérapeute-utilisateur
• Les contenus sont de nature informative et indicative
• Ils ne constituent pas un conseil professionnel de quelque type que ce soit
• Leur interprétation et utilisation est la responsabilité exclusive de l'utilisateur

4. RESTRICTION D'ÂGE

Le service est réservé exclusivement aux personnes de plus de dix-huit (18) ans.

L'utilisateur garantit et certifie que :

• Il a dix-huit (18) ans ou plus
• Il a la capacité légale de conclure des contrats
• Il n'est pas interdit d'accéder aux services numériques dans sa juridiction

Conséquences du non-respect :

• Tout compte utilisateur mineur sera immédiatement supprimé
• L'accès sera annulé de façon permanente
• Des fonds peuvent être retenus sans remboursement si applicable
• Les violations peuvent être signalées aux autorités compétentes

5. AUTO-ÉVALUATIONS, RÉSULTATS ET INTERPRÉTATION

Les outils d'auto-évaluation offerts par PsicoTeddy génèrent des résultats de référence, statistiques et purement indicatifs.

L'utilisateur reconnaît et accepte que :

• Les résultats NE constituent PAS un diagnostic clinique, psychologique ni psychopathologique
• Ils ne doivent pas être interprétés comme des conclusions médicales ou professionnelles
• Ce sont uniquement des indicateurs indicatifs basés sur des algorithmes statistiques
• Ils peuvent contenir des erreurs, des imprécisions ou des limitations techniques
• Ils ne peuvent pas être utilisés comme base pour des décisions médicales ou de traitement

L'utilisateur est le seul responsable de :

• Interpréter correctement les résultats
• Rechercher une consultation professionnelle lorsque cela correspond
• Ne pas se baser exclusivement sur les résultats pour des décisions sanitaires
• Valider toute information avec des professionnels accrédités

6. SYSTÈME AUTOMATISÉ DE DÉTECTION DE RISQUE

PsicoTeddy intègre des systèmes automatisés d'analyse de contenu pour détecter des signes potentiels de risque grave.

Portée et Limites :

• Le système est de caractère préventif et indicatif
• Il n'a pas de capacité diagnostique
• Il peut contenir des faux positifs ou faux négatifs
• Il ne remplace pas une évaluation professionnelle
• Ce n'est pas une garantie que tous les risques seront détectés

Lorsque la détection de risque est activée, la plateforme peut :

• Limiter ou suspendre les fonctions régulières
• Afficher des avertissements et messages de sécurité
• Activer des boutons de contact direct avec les services d'urgence
• Afficher les numéros de téléphone et lignes d'aide officielles correspondant au pays
• Faciliter les adresses web de ressources de crise
• Nécessite une action directe de l'utilisateur pour contacter des services externes

Responsabilités :

• La plateforme NE contacte PAS automatiquement les services d'urgence au nom de l'utilisateur
• La responsabilité de rechercher de l'aide incombe exclusivement à l'utilisateur
• PsicoTeddy ne garantit pas la réponse ni l'efficacité des services externes
• L'utilisateur comprend que les services d'urgence agissent de manière indépendante

7. COMPTES UTILISATEUR ET SÉCURITÉ

Création et Inscription :

• L'utilisateur est responsable de fournir des informations précises et complètes
• L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques
• L'utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants
• L'utilisateur notifiera immédiatement les accès non autorisés

Responsabilités de l'Utilisateur :

• Maintenir la confidentialité du nom d'utilisateur et du mot de passe
• Utiliser des mots de passe sécurisés et complexes
• Ne pas partager les identifiants avec des tiers
• Assumer la responsabilité de toute activité réalisée depuis son compte
• Se déconnecter après chaque utilisation sur les appareils partagés

Droits de PsicoTeddy :

• Suspendre ou annuler les comptes qui violent les conditions
• Accéder aux informations du compte si la loi l'exige
• Surveiller l'activité pour détecter la fraude ou l'abus

8. UTILISATIONS AUTORISÉES ET INTERDITES

Utilisations Autorisées :

• Utilisation personnelle, privée et non commerciale du service
• Accès à des contenus psychoéducatifs informatifs
• Auto-expression émotionnelle via les interactions avec l'IA
• Suivi personnel du bien-être (usage interne)

Utilisations Explicitement Interdites :

• Accès par des mineurs
• Utilisation à des fins commerciales, lucratives ou publicitaires
• Tentatives de compromettre la sécurité, les codes ou le cryptage
• Ingénierie inverse, décompilation ou analyse de code
• Extraction massive de données ou scraping
• Utilisation de bots, scrapers ou outils automatisés non autorisés
• Distribution de malware, virus ou code malveillant
• Harcèlement, abus, menaces ou comportements illicites
• Violation des droits de tiers
• Distribution de contenu illégal, obscène ou discriminatoire
• Spam, phishing ou fraude
• Non-respect des lois locales ou internationales

Conséquences :

• Résiliation immédiate de l'accès
• Retention ou confiscation des fonds si applicable
• Renvoi aux autorités compétentes
• Poursuites civiles et pénales conformément à la loi

9. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Propriété de la Plateforme :
PsicoTeddy est le propriétaire exclusif de :

• Logiciels et code source
• Interfaces et designs
• Contenus originaux
• Bases de données
• Algorithmes d'IA
• Marques déposées et logos
• Toute création originale

Licence d'Utilisation :
L'utilisateur reçoit une licence limitée, personnelle, révocable et non transférable pour utiliser la plateforme uniquement conformément à ces conditions.

Interdictions :

• Aucun droit de propriété n'est accordé sur aucun élément
• Vous ne pouvez pas reproduire, copier, modifier ni distribuer
• Vous ne pouvez pas créer d'œuvres dérivées
• Vous ne pouvez pas utiliser à des fins commerciales
• Vous ne pouvez pas décompiler ou analyser le code
• Vous ne pouvez pas transférer la licence à des tiers

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DÉCHARGE COMPLÈTE DE RESPONSABILITÉ :
PsicoTeddy ne sera PAS responsable pour :

• Dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs
• Pertes économiques, de données, de réputation ou d'opportunités
• Interruptions, suspensions ou défaillances du service
• Erreurs techniques, bugs ou vulnérabilités
• Accès non autorisé ou incidents de sécurité
• Contenus de tiers, liens externes ou références
• Utilisation abusive de la plateforme par des tiers
• Interprétations incorrectes des évaluations
• Décisions de l'utilisateur basées sur le contenu de la plateforme
• Actions ou omissions des services d'urgence externes
• Tout autre dommage qui n'est pas évitable par un comportement raisonnable

Limite Maximale de Responsabilité :
En aucun cas la responsabilité totale de PsicoTeddy ne dépassera le montant payé par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois, ou zéro si aucun paiement n'a été effectué.

11. GARANTIES ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Décharge de Garanties :
LA PLATEFORME EST FOURNIE "TELLE QUELLE" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.

PsicoTeddy renonce explicitement à :

• Garantie de qualité marchande
• Garantie d'adéquation à un usage particulier
• Garantie de non-contrefaçon
• Garantie d'exactitude, d'exhaustivité ou d'actualité des contenus
• Garantie de disponibilité continue
• Garantie d'absence d'erreurs ou de bugs
• Garantie de sécurité absolue
• Toute autre garantie implicite ou explicite

L'utilisateur accepte que :

• Le service peut contenir des erreurs
• Certains contenus peuvent ne pas être exacts
• La disponibilité n'est pas garantie
• La sécurité a des limitations techniques inhérentes

12. MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES CONDITIONS

Modifications du Service :
PsicoTeddy se réserve le droit de :

• Modifier, suspendre ou interrompre les services
• Changer les prix, plans ou caractéristiques
• Mises à jour de sécurité ou améliorations techniques
• Changements dans les contenus ou évaluations

Modifications des Conditions :
PsicoTeddy peut modifier ces Conditions à tout moment :

• Notification sera faite via un avis dans la plateforme
• L'utilisation continue implique l'acceptation des changements
• Si l'utilisateur n'accepte pas, il doit cesser d'utiliser la plateforme

13. SUSPENSION ET RÉSILIATION DE L'ACCÈS

Causes de Suspension :

• Violation de ces Conditions
• Utilisation frauduleuse ou non autorisée
• Comportements illicites
• Risque de sécurité
• Violation des droits de tiers
• Défaut de paiement (si applicable)

Procédure :

• PsicoTeddy peut suspendre immédiatement sans préavis
• L'utilisateur sera informé de la raison lorsque cela est possible
• L'utilisateur peut demander une révision de la décision

Résiliation :

• L'utilisateur peut résilier à tout moment
• Certaines obligations persistent après la résiliation
• Les données seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité

14. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Loi Applicable :
Ces Conditions sont régies par la législation de la République du Pérou.

Juridiction :
Tout litige sera résolu conformément aux lois péruviennes, sans préjudice du droit de l'utilisateur de s'adresser aux autorités de son pays.

Séparabilité :
Si une clause est invalide, elle sera considérée comme séparable sans affecter le reste.

Validité :
Les Conditions entrent en vigueur immédiatement et restent valables tant que l'utilisateur accède à la plateforme.

15. CONTACT LÉGAL