سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لـ PsicoTeddy

1. مقدمة

عن ماذا تتحدث هذه السياسة؟
يشرح هذا الوثيقة كيفية جمع PsicoTeddy واستخدامه وتخزينه وحماية بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الوثيقة، بما يتوافق مع:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR - الاتحاد الأوروبي)
• القانون 29733 (بيرو)
• القانون 34/2002 LSSI-CE (إسبانيا)
• معايير الخصوصية الدولية
• سياسات متجر Apple App Store وGoogle Play

ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. وهذا يشمل:

• بيانات التعريف: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل
• تقنيات التتبع: الكوكيز، البكسل، المعرفات الفريدة
• نشاط المستخدم: أنماط الاستخدام، التفاعلات، عمليات البحث
• البيانات الحساسة: المحتوى العاطفي، ردود التقييمات، مؤشرات الصحة العقلية

2. معلومات الاتصال

3. أنواع البيانات المجمعة

من بين أنواع البيانات الشخصية التي يجمعها PsicoTeddy، سواء بشكل مباشر أو من خلال أطراف ثالثة، ما يلي:

4. طريقة ومكان معالجة البيانات

طرق المعالجة:
يتبنى PsicoTeddy التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح غير المناسب، أو التعديل، أو التدمير غير المصرح به.

مكان المعالجة:
تتم معالجة البيانات على خوادم موجودة في جمهورية بيرو، والاتحاد الأوروبي (للامتثال لـ GDPR) ومراكز البيانات المعتمدة دوليًا.

5. معلومات مفصلة عن معالجة البيانات

الأغراض العامة:
يتم جمع بياناتك الشخصية لتقديم خدمة PsicoTeddy، والتحليل التوجيهي للحالة العاطفية (ليس تشخيصًا)، وتحسين وتحسين المنصة، واكتشاف ومنع المخاطر الجسيمة، والامتثال للالتزامات القانونية.

6. الأساس القانوني للمعالجة

يقوم PsicoTeddy بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأساس القانوني التالي:

• الموافقة: عندما تكون قد أعطيت موافقة صريحة لمعالجات محددة
• الامتثال للالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية لبلد التشغيل
• تنفيذ العقد: تقديم الخدمة وفقًا للشروط والأحكام
• المصالح المشروعة: تحسين المنصة وأمانها
• حماية المصالح الحيوية: الكشف والإحالة في حالة خطر جسيم وشيك

7. أغراض معالجة محددة

• تقديم الخدمة: إنشاء حسابك والحفاظ عليه، وتوفير الوصول إلى الميزات
• تحسين المنصة: تحليل الاستخدام والأنماط، وتحسين الواجهات
• الأمن والوقاية: اكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام، وتحليل مخاطر الأمن
• الاتصال: الرد على استفسارات المستخدم، وإشعارات حول التغييرات
• الامتثال القانوني: عمليات التدقيق الداخلية، والرد على طلبات السلطات

8. السلامة الحيوية والإحالة إلى الطوارئ

9. فترة الاحتفاظ

القاعدة العامة:
ما لم يرد خلاف ذلك، يتم معالجة البيانات الشخصية والاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها.

فترات محددة:

• بيانات التعريف: أثناء نشاط الحساب، 30 يومًا بعد طلب الحذف
• البيانات الحساسة (العاطفية): أثناء نشاط الحساب، يتم حذفها عند إغلاق الحساب
• الحق في النسيان: بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك أو تجهيلها

10. مشاركة البيانات

السياسة العامة:
PsicoTeddy لا يبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

المشاركة المسموح بها:

• مع المعالجين المعتمدين: موفرو الاستضافة السحابية، خدمات الأمان
• الامتثال التنظيمي: السلطات القضائية (بأمر قانوني)، سلطات حماية البيانات
• خدمات الطوارئ: عند اكتشاف خطر حيوي، يمكن توفير معلومات محدودة

11. حقوقك بموجب GDPR

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:

• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب الموافقة في أي وقت
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق التقييد: يمكنك طلب تقييد المعالجة
• حق المسح (حق النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك
• حق قابلية النقل: استلام البيانات بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا
• حق تقديم شكوى: إلى سلطة حماية البيانات في بلدك

كيفية ممارسة حقوقك:
يمكنك إرسال أي طلب إلى: 📧 support@psicoteddy.online

12. معلومات إضافية حسب الولاية القضائية

• مقيمو الاتحاد الأوروبي (GDPR): لديك جميع الحقوق المذكورة أعلاه
• مقيمو كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية (CCPA/CPRA): الحق في المعرفة، الوصول، الحذف، الانسحاب
• مقيمو بيرو (القانون 29733): الحق في المعلومات، الوصول، التصحيح، التحديث أو الإلغاء
• مقيمو سويسرا: حق الوصول، التصحيح، الاعتراض، إمكانية النقل

13. جهة اتصال الخصوصية